Les démarches qualité font partie intégrante de la culture d'établissement du CHU-Hôpitaux de Rouen.

Les premières démarches formelles remontent au début des années 80 et n'ont cessé depuis lors.

En 1998, un Comité Stratégique de la Qualité et une Délégation à la Qualité ont été créés.

Cette délégation est devenue une Direction en 2003 et depuis le 1er janvier 2005, la Direction de la Qualité et la Direction de la Clientèle et du Droit des Patients oeuvrent ensemble au sein de l'établissement pour l'amélioration continue de la qualité.

En 2010, la Direction des Affaires Juridiques les a rejoint pour former une seule entité : la Direction de la Qualité, de la Prévention des Risques et des Affaires Juridques (DQPRAJ). Cette direction travaille en collaboration étroite avec la Commission Médicale d'Etablissement (CME), la Commission des Relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) et la Commission de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (CSIRMT) et tous les professionnels du CHU.

Le CHU-Hôpitaux de Rouen s'est résolument engagé  dans une démarche de qualité et de prévention des risques. Il est régulièrement certifié. Il mesure annuellement la qualité de ses prestations. Il développe un programme de  prévention des risques ayant vocation à s'étendre à tous les services du CHU.

Coordonnées de la Direction de la Qualité  et Prévention des Risques  :

Téléphone : 02 32 88 01 56
Courriel : secretariat.Qualite@chu-rouen.fr