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Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des services proposés à l'hôpital dans le but de toujours faciliter et d'améliorer vos conditions d'accueil. |
1. Courrier
Le courrier est distribué tous les jours dans le service, sauf le week-end. Vous pouvez expédier votre courrier en le remettant à l'équipe. Pour recevoir plus rapidement votre courrier, donnez à vos correspondants votre adresse complète selon le modèle suivant :
Votre nom et votre prénom
le nom du service où vous êtes hospitalisé
CHU de Rouen
76031 Rouen CEDEX
Vous pouvez recevoir et envoyer des mandats par l'intermédiaire des vaguemestres de l'hôpital. Renseignez-vous dans le service si vous souhaitez suivre cette procédure.
2. Téléphone, télévision, internet
Vous pouvez obtenir un numéro de ligne téléphonique direct et personnel. Vous pouvez également louer une télévision, un lecteur de DVD, un PC portable ou une clé 3G. Pour se faire, contactez l'hôtesse du prestataire TV, Téléphone, Internet des patients :
- soit par téléphone en composant en interne le 9 depuis le poste votre chambre : service accessible tous les jours de 7 h à 22 h
- à noter, vous pouvez composer le 19 entre 22 h et 7 h.
- soit si vous êtes à Bois-Guillaume en vous rendant au guichet d'accueil du prestataire TV, Téléphone et Internet des patients situé dans le hall de l'hôpital du pavillon Argilière à proximité du bureau des admissions.
- soit si vous êtes à Charles-Nicolle en vous rendant au guichet d'accueil du prestataire TV, Téléphone et Internet des patients situé dans l'Anneau central.
Si au cours de votre hospitalisation, vous changez de lit, de chambre, de service, contactez l'hôtesse en composant le 9 et communiquez-lui votre nouveau numéro de lit. La ligne directe reste inchangée et le transfert est immédiat.
Si vous souhaitez conserver l'anonymat ou garder la confidentialité de votre numéro de téléphone pendant votre séjour signalez-le à l'hôtesse. Les tarifs sont indiqués sur une brochure mise à votre disposition dans le service.
Téléphone et Télévision :
Internet :
3. Bibliothèque
L'association Bibliothèque à L'hôpital passe dans les services du CHU pour vous prêter gratuitement des livres, des revues, des cassettes et des magnétophones. Les jours de passage des bénévoles sont le lundi, mardi et jeudi.
4. Boutiques cafétéria et presse
Charles-Nicolle
La cafétéria - presse est située à l'Anneau central.
Jours et horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi de 7 h 30 à 20 h
et le dimanche et les jours fériés de 9 h à 19 h.
Bois Guillaume
La cafétéria - presse est située dans le pavillon de l'Argilère.
Jours et horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h
Le samedi de 11 h à 18 h
et le dimanche et les jours fériés de 14 h à 18 h.
5. Distributeur automatique de billets
Un distributeur automatique de billets est accessible à l'Anneau central de Charles Nicolle.
6. Coiffeur
Une coiffeuse peut intervenir gracieusement sur votre demande du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 dans tous les services du CHU. Si vous souhaitez un rendez-vous adressez-vous dans les services.
7. Esthéticienne
Une esthéticienne peut intervenir gracieusement sur votre demande le lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 dans tous les services du CHU. Elle effectue des soins de visage ou de manucure à votre choix. Si vous souhaitez un rendez-vous adressez-vous à une personne dans le service.
8. Carte Vitale
La mise à jour de votre Carte Vitale et la consultation de vos droits peuvent être effectuées dans tous les guichets d'accueil des Espaces Accueil Clientèle du CHU de Rouen. Vous devez toutefois régulariser vos changements de situation (mariage, nouvel enfant...) auprès de votre caisse d'assurance-maladie.
9. Permanence Caisse Primaire d'Assurance Maladie - C.P. A. M.
Des agents de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Rouen assurent des permanences au sein du CHU et sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations et faciliter le règlement de vos dossiers. Ils sont présents tous les mardis matin et jeudis matin à l'Anneau central.
10. Interprétariat en langue des signes
Si vous êtes malentendant et que vous avez besoin d'un interprète en langue des signes française durant votre séjour le CHU met à votre disposition les services d'un interprète diplômé. Il respecte les règles déontologiques suivantes : la neutralité, la fidélité au sens, respect du secret professionnel.
Pour prendre rendez-vous :
Téléphone : 02 35 07 98 31
Courriel : ccas.rouen@wanadoo.fr
Fax : 02 35 07 48 05
Texto : 06 30 50 00 53