1. Ce qu'il doit savoir pour préparer son séjour
 2. Le déroulement de son séjour
 3. Les formalités de sortie
 4. L'orientation du patient après le séjour

1. Ce qu'il doit savoir pour préparer son séjour

Les documents nécessaires

Pour la bonne constitution de son dossier administratif et de la prise en charge de son dossier, le patient devra fournir un certain nombre de documents (lettre de convocation, pièce d'identité, carte vitale...)

Les autorisations nécessaires pour les enfants mineurs

Pour l'hospitalisation d'un mineur, le ou les parents titulaires du droit de garde, doivent signer sur la fiche individuelle qui leur est remise lors du passage à l'Espace Accueil Clientèle, une autorisation de pratiquer tous les actes d'anesthésie et chirurgicaux nécessaires à l'état de l'enfant.

Les frais liés à son séjour

La prise en charge des transports

Le remboursement des frais de transport occasionnés lors d'une hospitalisation n'est pas systématique. Le transport devient à la charge du patient dans le cas d'une autorisation d'absence pendant son hospitalisation...

Les frais du séjour

Selon les mutuelles, certains frais, comme la chambre particulière, si elle est attribuée à la demande du patient, peuvent rester à sa charge en totalité ou en partie. Un agent de l'Espace Accueil Clientèle peut l'en informer utilement. 

Le nécessaire à emporter

• du linge personnel : pyjamas, robe de chambre, pantoufles, mouchoir, serviettes de toilette. Ce linge devra être entretenu par vos proches,
• des objets de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage...

Les objets de valeur

Si le patient est hospitalisé avec des objets de valeur, il doit le signaler au cadre qui fera les démarches nécessaires.

La scolarité des mineurs

L'École à l'Hôpital peut accompagner la scolarité d'un enfant hospitalisé en lien avec sa classe. Les cours sont assurés au chevet ou dans la salle de classe de l'école.

2. Le déroulement de son séjour

L'accueil à l'hôpital

Lors de son arrivée à l'hôpital, le patient devra, avant de se rendre dans le service se présenter à l'Espace Accueil Clientèle .
Ce dernier établira son dossier de soins ou d'hospitalisation et ce, qu'il s'agisse d'une hospitalisation, d'une simple consultation ou d'un examen, en urgence ou sur rendez-vous.

Organisation du séjour

L'équipe qui l'entoure

Une fiche de présentation du service dans lequel le patient va être hospitalisé est jointe en annexe du livret d'accueil. Une présentation du personnel qu'il est susceptible de rencontrer lui est proposée...

Les visites de ses proches

Les proches peuvent rendre visite chaque jour au patient, sauf contre-indication médicale en fonction de l'organisation des services.

Pour connaître les horaires des visites, contactez le service concerné en cliquant sur Annuaires.

Les repas

Le premier jour de son hospitalisation, un repas standard sera servi au patient. Il aura ensuite la possibilité de choisir un menu tenant compte de son régime et de ses goûts.

Les services proposés

Un certain nombre de services sont proposés au patient ainsi qu'aux proches qui le visitent, afin de faciliter leur bien être à l'hôpital.

Le culte

S'il désire pratiquer son culte, le patient pourra prendre contact avec les responsables des religions suivantes : catholique, protestante et israëlite.

3. Les formalités de sortie

La sortie administrative

Lors de sa sortie, le service de soins remettra au patient, une fiche individuelle de séjour signée par le médecin. Le patient devra se présenter à l'Espace Accueil Clientèle, muni de cette fiche, afin de pouvoir procéder à sa sortie administrative. Un bulletin de sortie lui sera alors remis.

Un questionnaire est remis au patient lors de son hospitalisation afin d'analyser régulièrement la satisfaction des patients. Il est également disponible en ligne.

Le réglement des frais restant dûs

Le patient devra régler les sommes restant dues, à sa sortie, auprès de la régie des recettes de l'Espace Accueil Clientèle qui a procédé à son admission.

4. L'orientation du patient après le séjour

• Les retours au domicile
• Les Soins de suite et de réadaptation
• Le service de prise en charge de maladies addictives
• Les structures d'hébergement