Une fiche de présentation du service dans lequel le patient va être hospitalisé est jointe en annexe du livret d'accueil.

Pendant le séjour Il va rencontrer de nombreux professionnels : plus de 100 métiers sont exercés au sein de l'hôpital. Cette diversité de compétences constitue une assurance de qualité et de sécurité.

Toutes ces personnes sont soumises au secret professionnel. Chacun de ces interlocuteurs a un rôle défini et complémentaire. Le liseré de couleur qui borde les tenues et le badge qu'ils portent permettent d'identifier le nom et la fonction de chacun.

Le patient peut ainsi avoir des échanges plus personnalisés et leur poser plus facilement des questions.

Les liserés de couleur qui borde les tenues correspondent à une fonction :

•  bleu : agents de services hospitaliers
•  jaune : aides soignantes 
•  rose : auxiliaire de puériculture
•  vert foncé : brancardiers
•  vert : infirmière
•  gris : personnels médicaux techniques
•  rouge : masseurs kinésithérapeutes
•  blanc : sage-femme

1. L'équipe médicale

Le chef de service est le responsable de l'organisation générale du service et des traitements médicaux qui sont dispensés.
Il est assisté de médecins à plein temps et à temps partiel (PU-PH praticiens hospitaliers, chefs de clinique assistant), d'internes, d'attachés et d'étudiants en médecine. Ils mettent en oeuvre les traitements et les soins dont le patient a besoin.

2. L'équipe soignante

Le cadre supérieur coordonne l'organisation et la mise en oeuvre des soins infirmiers. Il est assisté de cadres de santé auxquels le patient peut s'adresser pour tout ce qui concerne les soins et le déroulement du séjour comme les infirmières, les aide-soignantes, les agents hospitaliers et l'équipe hôtelière.

Au cours du séjour, le patient peut rencontrer des psychologues, des diététiciennes, des masseurs kinésithérapeutes, des manipulateurs en radiologie, des techniciens de laboratoire...

3. Ses interlocuteurs administratifs

La secrétaire médicale contribue à la gestion de votre dossier médical et planifie vos consultations avec les médecins.

L'assistante sociale l'aidera à résoudre ses difficultés administratives, professionnelles ou familiales. Le patient pourra faire la demande pour la rencontrer auprès des infirmiers, du cadre ou des médecins du service.

4. Le personnel technique

Il contribue activement aux soins du patient et à son confort en assurant le fonctionnement et la maintenance des locaux, les appareils médicaux ou informatiques et de nombreux services de l'hôpital comme la cuisine, la blanchisserie, les transports.