Le recours aux Urgences ne doit pas être systématique, c'est de sa bonne utilisation que dépend l'efficacité de ce service.

C'est pourquoi  :

• pour les affections qui ne revêtent pas un caractère urgent, il revient au patient de contacter son médecin traitant, ou le médecin généraliste de garde, ou éventuellement le pharmacien de garde, lequel sera en mesure d'apprécier le degré de gravité du cas à traiter.
  
  
• pour les affections qui revêtent un caractère d'urgence, la prise en charge est gérée en fonction de la gravité de chaque cas : plus le cas est grave, plus vite le patient sera pris en charge. L'ordre de prise en charge des patients ne dépend donc pas de l'ordre d'arrivée.
  
  Ainsi, l'attente pourra atteindre plusieurs heures si le cas du patient ne revêt pas un caractère d'urgence vitale et si d'autres patients atteints de problèmes plus graves doivent être soignés.
  
  La durée de séjour aux urgences dépend également de l'importance des examens à réaliser.

Les services d'urgence

Le service d'accueil et des urgences adultes

• Site de Charles Nicolle :
  Rez-de-chaussée du pavillon Félix Dévé 
  
  
• Site de Saint-Julien :
  dans le nouveau bâtiment
  

Le service d'accueil et des urgences pédiatriques 
Pour la prise en charge de toute urgence médicale chirurgicale jusqu'à l'âge de 16 ans :

• Site de Charles Nicolle : 
  Rez-de-chaussée du pavillon de pédiatrie
   
   

Le service d'accueil des urgences de la maternité 

• Site de Charles Nicolle :
  Rez-de-chaussée du Pavillon Mère et Enfant
  

Les formalités administratives

Le dossier de soins sera établi par le service d'accueil de la clientèle situé aux urgences. Il pourra être complété ultérieurement soit au chevet du patient, soit par un de ses proches à l'Espace Accueil Clientèle.

Pour créer le dossier administratif,  il est nécessaire de présenter les pièces suivantes :

• la carte Vitale de l'assuré ou l'attestation d'affiliation à l'assurance-maladie
• la carte de mutuelle ou tout autre document de prise en charge comme le carnet de maternité, la déclaration d'accident de travail, l'attestation CMU.